Ngành khách sạn cũng tin vào trải nghiệm tạo nên sự khác biệt. Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cạnh tranh với nhau vì khách du lịch đang tìm kiếm trải nghiệm tốt nhất không chỉ cho bản thân mà còn cả gia đình.
Hồ bơi, spa và nhà hàng đã là những tiện phương tiện lớn tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng trong hơn một thế kỷ qua, mang đến sự thư giãn và tự hưởng thụ khi du khách dành thời gian ở những nơi xa nhà như thế này. Bằng nhiều cách, họ xác định thương hiệu của điểm đến và tạo sự khác biệt với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng khác trên cùng thị trường.
Công viên nước nổi lên như một loại hình khách sạn và khu nghỉ dưỡng tiện nghi mới vào những năm 80 và 90, đầu tiên là các đường trượt đơn và sau đó là các công viên nước được thiết kế có mục đích hơn. Những đột phá lớn xuất hiện vào những năm 1980 với Compagnie des Alpes, Centre Parcs và West Edmonton Mall, tất cả đều đặt ra các tiêu chuẩn mới trên cả sự kỳ vọng của khách. Những nơi này đã sử dụng tiện ích công viên nước trong một khu nghỉ dưỡng bổ sung cho công viên giải trí và làm lãnh địa cho một trung tâm thương mại lớn. Vào những năm 1990 và 2000, khái niệm công viên nước của khách sạn đã có được sức mạnh của xu hướng khi các công ty như Great Wolf Lodge, Kalahari, Wilderness và Lalandia phát triển nhiều bất động sản và biến công viên nước trở thành trải nghiệm chủ chốt và yếu tố cốt lõi của thương hiệu khách sạn họ đang xây.
Giống như các công ty đó, việc thêm công viên nước vào khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng có thể tạo ra khác biệt hoàn toàn từ đó xác định thương hiệu và tạo sự khác biệt trên thị trường chung lớn. Các trò chơi nước hiệu suất cao, mang tính biểu tượng không chỉ thu hút khách mà còn mang lại vô số lợi ích khác cho công viên. Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng, như dự án mở rộng tại Atlantis Aquaventure ở Dubai, với các công viên hiện có đã và đang thiết lập một tiêu chuẩn mới cho ngành, mang đến cho du khách sự tiện nghi khác biệt và thậm chí còn có thêm lý do để ở lại.
Ông Jeff Janovich của ProSlide đã làm việc cùng với các thương hiệu khách sạn và công viên nước lớn như Great Wolf Lodge, Kalahari, Wilderness Resorts, American Dream và Europa-Park Rulantica trong hơn 30 năm. Từ sự phát triển ban đầu đến mô hình kinh doanh thành công, Jeff đã giúp đưa các thương hiệu hàng đầu vào các giai đoạn mới về lợi nhuận và trải nghiệm của du khách.
Jeff Janovich đưa ra ý kiến chuyên môn của mình về sức mạnh của các công viên nước đối với các khu khách sạn và nghỉ dưỡng:
Hỏi: Tại sao chúng tôi thấy rất nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng bổ sung các tiện nghi công viên nước vào các dự án của họ?
Đáp: Ngành khách sạn và khu nghỉ dưỡng thực sự hiểu rõ mức độ ảnh hưởng của các điểm tham quan mang tính biểu tượng trên nước đối với dự án của họ. Những cụm trò chơi nước đã được chứng minh thành công này sẽ làm cho khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng khác biệt với những những nơi khác, ngoài ra còn mang đến cho khách hàng tiềm năng một lý do khác để chọn khu nghỉ dưỡng này khi so sánh giá với khu còn lại. Đặc biệt với khách gia đình, bất kỳ các hoạt động vui chơi giải trí nào dành cho trẻ em mà thuận tiện và đã bao gồm trong giá lưu trú đều có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn khi họ cân nhắc khu nghỉ dưỡng để nghỉ lại.
Hỏi: Điều này mang lại những lợi ích gì cho các khách sạn và khu nghỉ dưỡng?
Đáp: Lợi ích có thể thấy rõ trên toàn mô hình kinh doanh của doanh nghiệp! Đầu tiên và quan trọng nhất là mức độ gia tăng sự hài lòng của khách. Bằng cách mang đến cho họ một tiện nghi thú vị đi kèm với kỳ nghỉ, bạn đang mang lại cho họ nhiều giá trị hơn và trải nghiệm công viên nước đáng nhớ gắn liền với khu nghỉ mát hoặc khách sạn của bạn. Có thể thấy, dự án mở rộng Aquaventure Dubai mang đến cho khách của Atlantis, The Palm trải nghiệm công viên nước đẳng cấp thế giới bên cạnh kỳ nghỉ của họ tại khu nghỉ dưỡng đẳng cấp thế giới. Kết hợp cả hai điều này sẽ nâng cao toàn bộ trải nghiệm của khách và từ đó chúng ta sẽ có một khách hàng ngày càng hài lòng với dịch vụ mà chúng ta mang lại.
Hỏi: Điều này có tác động nào đến doanh thu hoặc lợi nhuận của cơ sở kinh doanh không?
Đáp: Hoàn toàn có thể! Thêm công viên nước hoặc tiện ích có thể làm tăng giá trị mà khách nhận thấy mình có được, từ đó thúc đẩy tỷ lệ lấp phòng cao hơn. Khi các khách sạn và khu nghỉ dưỡng có thể tăng các chỉ số đó, họ sẽ bắt đầu thấy sự gia tăng ở các khu vực khác. Bạn sẽ thấy chi tiêu thứ cấp cao hơn vì khách đang dành nhiều thời gian hơn tại chỗ nghỉ và có tùy chọn mua những thứ như đồ uống giải khát và hàng hóa. Và với giá trị cảm nhận cao hơn, khả năng tăng ADR (giá trung bình hàng ngày) và RevPAR của bạn (doanh thu trên mỗi phòng trống) sẽ tăng lên. Chưa kể doanh thu bổ sung nhận được từ việc mở công viên nước cho khách không lưu trú tại khách sạn.
Hỏi: Loại hình vui chơi nào phù hợp nhất cho khách sạn và khu nghỉ dưỡng?
Đáp: Gia đình là nhân khẩu học chính của các khách sạn và khu nghỉ dưỡng. Nghiên cứu của riêng chúng tôi chỉ ra rằng các cơ sở kinh doanh thành công nhất tập trung phần lớn điểm thu hút khách hàng là trẻ em từ 2-15 tuổi. Các gia đình trẻ tạo nên một thị trường lớn và mang đến điều gì đó thú vị cho những thành viên nhỏ tuổi nhất của gia đình sẽ đảm bảo mọi người cũng được vui chơi. Atlantis đã lựa chọn bao gồm trải nghiệm gia đình mạnh mẽ và cùng với ProSlide, đã tạo ra hai khu vực gia đình riêng biệt trong dự án mở rộng mới – Splasher’s Cove và Splasher’s Lagoon – một dành cho trẻ lớn hơn và một dành cho các bé nhỏ. Cả hai địa điểm đều có các trò chơi từ các điểm vui chơi WaterKINGDOM của ProSlide được thiết kế đặc biệt cho gia đình. Những trò chơi này có kích thước nhỏ hơn và có thể tùy chỉnh vô hạn đối với bất kỳ diện tích nền nào, vì thế mà các khu này vẫn luôn là tổ hợp giải trí hoàn hảo cho các khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở bất kỳ quy mô nào.
Hỏi: Điều gì khiến công viên nước Atlantis ’Aquaventure trở thành tiêu chuẩn vàng?
Atlantis, The Palm, là một trong những dự án khách sạn và công viên nước lớn nhất trên thế giới, mang đến cho du khách những trải nghiệm đẳng cấp nhất ở mọi điểm tiếp xúc.
Họ đã chăm chút thêm cho những trải nghiệm tuyệt vời đó cùng với dự án mở rộng tại Aquaventure với một tầm nhìn phi thường về giải trí và công nghệ trò chơi nước mới nhất. ProSlide đã phát triển một tổ hợp các trò chơi đẳng cấp thế giới, độc quyền với 17 trò chơi nước hiệu suất cao, cùng những trò chơi đầu tiên của nhiều khu vực và trên thế giới trải rộng giữa ba phân khu: Tháp Trident, Splasher’s Cove và Splasher’s Lagoon. Việc mở rộng công viên nước mới nhằm mục đích mang đến cho du khách những gì ngoài cả mong đợi ở mọi thời điểm và thành công trong việc thiết lập một tiêu chuẩn mới cho các công viên nước trên toàn thế giới.
